Le presenti condizioni e istruzioni sono valide e obbligatorie per tutte le manifestazioni, per quali la società Phestio s. r. l. (di seguito solo la Phestio) vende i biglietti. 

I biglietti pagati non possono essere restituiti o cambiati, non vengono rilasciati i duplicati degli biglietti.

In caso di annullamento della manifestazione, per cui ha venduto i biglietti la società Phestio, i clienti saranno informati al più  tardi entro 10 giorni dall´annuncio dell´annullamento della manifestazione via email, in cui sarà indicato dove e in che modo bisogna far valere il diritto di rimborso dei soldi del biglietto. Di solito il rimborso viene fatto nel luogo in cui è stato acquistato il biglietto. In caso che il biglietto sia stato acquistato on-line nell´e-shop Phestio ( tramite la carta di credito, il bonifico bancario o tramite il pagamento mPagamento), il diritto al rimborso viene rivendicato al reparto commerciale Phestio. In casi particolari il pagamento può essere restituito direttamente dall´organizzatore della manifestazione annullata. La Phestio è obbligata a informare i suoi clienti di tale possibilità e dargli i contatti dell´organizzatore in questione per rivendicare il diritto del rimborso del pagamento. Non è concesso il rimborso di altre spese quali spese di viaggio, d´alloggio d´assicurazione ecc.

Ci riserviamo il diritto di cambiare il programma, la data e il luogo della manifestazione. Le informazioni attuali sui cambiamenti del programma, della data, del luogo ecc. si trovano su www.pandaticket.cz. Il cliente ha il dovere di verificare al giorno dello svolgimento della concreta manifestazione su www.pandatickte.cz se la manifestazione si svolge o meno.

Non è permesso di portare alla manifestazione bottiglie, lattine, armi, sostanze stupefacenti o altri oggetti, che possono essere classificati dall´organizzatore come pericolosi o vietati. Ci riserviamo il diritto della perquisizione personale ai fini della sicurezza. L´organizzatore si riserva il diritto di non far entrare alla manifestazione persone in stato di ebbrezza, sotto effetto di sostanze stupefacenti oppure persone che mettono in pericolo lo svolgimento della manifestazione o la sicurezza di altri visitatori.
È vietato di portare nel luogo della manifestazione  registratori a cassette, macchine fotografiche, telecamere, videocamere e dispositivi di registrazione professionali eccetto i cellulari. Durante le manifestazioni è vietato fare  video e audio registrazioni. 

I diritti della videoregistrazione e delle riprese televisive della manifestazione sono sempre riservati. Il visitatore ripreso su un documento durante la manifestazione può essere sempre pubblicato senza altri preavvisi e compensazioni finanziarie.

Il biglietto è valido solo per un ingresso alla manifestazione. Se viene lasciato il luogo della manifestazione il biglietto non sarà più valido. 

I biglietti sono dei valori postali. La loro falsificazione, duplicazione e modificazione non è consentita ed è considerata un reato penale. La validità dei biglietti acquistati fuori ai posti di vendita autorizzati Phestio non è garantita. Il biglietto non è trasferibile. Proteggete il vostro biglietto dalla duplicazione. In caso della duplicazione del biglietto oppure dell´acquisto fuori al posto di vendita autorizzato, il cliente rischia che gli sarà negato l´ingresso alla manifestazione.  

La Phestio non è responsabile del comportamento e delle azioni dell´organizzatore né della manifestazione stessa. La Phestio altrettanto non risponde dei danni alla salute o ai beni dei visitatori della manifestazione. Il visitatore della manifestazione è obbligato a rispettare le istruzioni dell´organizzatore e delle persone da lui incaricate.

Non viene riconosciuto come motivo di reclamo il fatto che la visibilità dal posto era ridotta, se per la manifestazione in questione nel e-shop www.pandaticket.cz  era a disposizione una piantina con i posti segnati come posti a visibilità ridotta, anche in caso che l´informazione sulla visibilità ridotta non era segnata direttamente sul biglietto. Il cliente ha sempre il dovere di verificare prima dell´acquisto su www.pandaticket.cz, se i posti, per cui vuole comprare i biglietti, sono segnati come posti a visibilità ridotta.

Condizioni commerciali della società Phestio

Modalità e condizioni di vendita dei biglietti

La società Phestio usa per la vendita dei biglietti online- shop all´indirizzo www.pandaticket.cz.
L´ordinazione per telefono non è possibile. Il biglietto è mandato al cliente via per posta elettronica all´indirizzo indicato dal cliente alla registrazione. Il sistema di vendita rende possibile la vendita diretta al cliente contro il pagamento con la carta di credito, per bonifico bancario o tramite il servizio mPagamento (pagamento con il cellulare). Il cliente non deve utilizzare più indirizzi e-mail per ordinare i biglietti. In caso della violazione di questo regolamento la società Phestio si riserva il diritto di annullare o bloccare la vendita dei biglietti di questi indirizzi e-mail, a seconda del caso, di questi indirizzi IP.

L´ordinazione on-line con il successivo pagamento per bonifico bancario e l´invio del biglietto all´indirizzo e-mail registrato

Il cliente sceglie i biglietti/posti (posti a sedere) direttamente sulle pagine web della società Phestio. Dati necessari per eseguire il bonifico bancario vengono mandati all´indirizzo e-mail registrato. In seguito viene mandata la conferma del pagamento avvenuto insieme al biglietto (e-ticket) per la manifestazione

L´ordinazione on-line con il successivo pagamento con la carta VISA, VISA Electron, Master Card, Diners Club e l´invio del biglietto all´indirizzo e-mail registrato

Il cliente sceglie i biglietti/posti (posti a sedere) direttamente sulle pagine web della società Phestio. Dopo il pagamento avvenuto e approvato con la carta di credito secondo le istruzioni della porta di pagamento su www.pandaticket.cz viene mandato una e-mail di conferma del avvenuto pagamento insieme al biglietto (e-ticket) all´indirizzo e-mail registrato del cliente.

L´ordinazione on-line con il successivo pagamento tramite il servizio mPagamento degli operatori Vodafone, O2 oppure T-Mobile e l´invio del biglietto all´indirizzo e-mail registrato

Il cliente sceglie i biglietti/posti (posti a sedere) direttamente sulle pagine web della società Phestio. Dopo il pagamento avvenuto e approvato con il cellulare secondo le istruzioni della porta di pagamento di uno degli operatori su www.pandaticket.cz viene mandato il biglietto (e-ticket) all´indirizzo e-mail registrato del cliente.

Regole per usare il biglietto (e-ticket)

E-ticket è un biglietto elettronico dotato del codice a barre e del codice QR. Questi codici servono per verificare la validità del biglietto e per verificare il diritto d´ingresso nel luogo in cui si svolge la manifestazione. La validità del biglietto e dei suoi codici a barre o QR vengono accertati tramite un dispositivo di lettura speciale.

La validità dell´E-ticket termina dopo la scannerizzazione del codice a barre o QR e il biglietto non può essere riutilizzato. 

L´ingresso nel luogo in cui si svolge la manifestazione è concesso solo in base all´E-ticket che è stato presentato e scannerizzato dal dispositivo di lettura come primo. In caso di una ripetuta presentazione del biglietto o del suo duplicato tale biglietto o il suo duplicato saranno ignorati e non sarà concesso l´ingresso, chiunque lo presenti. 
Il cliente ha il dovere di proteggere con cura il biglietto e-ticket; il cliente stesso risponde dell´eventuale abuso o duplicazione. La società Phestio non ha nessuna responsabilità nei casi descritti sopra.

Il biglietto e-ticket viene rilasciato e inviato all´indirizzo e-mail registrato del cliente solo nel formato PDF, per la sua stampa bisogna usare un programma idoneo alla stampa dei documenti nel formato PDF (per esempio Adobe Acrobat Reader).

La società Phestio non risponde di nessun tipo di complicazioni, né di danni causati da una duplicazione non autorizzata o dell´abuso del biglietto e-ticket, che è stato mandato all´indirizzo         e-mail registrato del cliente. Il biglietto va conservato in un posto sicuro per evitare il suo abuso.