Il trasferimento di tutte le informazioni viene effettuato tramite il protocollo SSL. Questo protocollo è oggi uno dei migliori protocolli di criptaggio disponibili. Assicura la protezione dalle intercettazioni e dall´abuso dei dati durante il trasferimento dal computer del cliente a noi tramite la codificazione di dati di massima sicurezza. La decodificazione dei dati può avvenire solo con il nostro sistema sul nostro server.

L´internet shop www.phestio.com è connesso tramite la porta di pagamento protetta direttamente al centro delle carte di pagamento della banca Komerční banka. Il numero della carta di credito viene immesso durante il pagamento solo al fine dell´autentica del pagamento, cioè  tramite la porta di pagamento della banca, non tramite il sistema Phestio s. r. l. Anche nella comunicazione del nostro sistema con il centro bancario delle carte di credito è usato il protocollo di sicurezza SSL. Il centro bancario delle carte di credito usa per l´autenticazione del pagamento con la carta del cliente il metodo 3D-secure che è oggi il più sicuro per tutti i pagamenti con la carta su internet. In questo modo tutta la procedura di pagamento è perfettamente protetta.

La società Phestio s. r. l. si assume la responsabilità di usare tutti dati del cliente richiesti per la registrazione su www.phestio.com (nome, indirizzo, e-mail, n. di telefono ecc.) solamente ed esclusivamente  ai seguenti fini:

1. la verifica dei dati della carta di pagamento, eventualmente del conto bancario, del numero di telefono del cliente
2. la verifica del diritto di ricevere il biglietto e-ticket tramite l´email registrata del cliente
3. in caso della procedura di reclamo

Per motivi di sicurezza nella database della società Phestio s. r. l. vengono memorizzate SOLO le informazioni sul cliente (nome, indirizzo, email, eventualmente n. di telefono) per motivi riportati nel paragrafo precedente. Il numero della carta di pagamento non viene assolutamente memorizzato nel sistema Phestio s. r. l., serve solo nel momento del pagamento per verificare il pagamento stesso. Per questo motivo va immesso nuovamente a ogni pagamento.